Medizinische Fachangestellte, Zahnmedizinische Fachangestellte, Tiermedizinische Fachangestellte, Ärztinnen und Ärzte
Beschreibung:
Wenn ein Kritikgespräch weh tut,hat das oft mehrere Ursachen:Die Kritik wird auf einer persönlichen Ebene angebracht.Das Gespräch erfolgt nicht im richtigen Moment,nicht mit den richtigen Worten und ist nicht vorbereitet worden.
Das Seminar bietet eine umfassende Kompetenzerweiterung beim Wahrnehmen,Analysieren und Lösen von Konfliktsituationen verschiedener Art.
Das Ziel ist,entstehende Konflikte schnell zu erkennen und zu entschärfen sowie Maßnahmen zur Vermeidung von Konflikten zu treffen.
Die Analyse des persönlichen Konfliktstils und die Mobilisierung der Konfliktbereitschaft,sowie der angemessene Umgang mit Kritik und die Fähigkeit,Konflikte konstruktiv zu bewältigen,werden in diesem Seminar intensiv mit unterschiedlichen Methoden erarbeitet.Inhalte:
Wahrnehmen und Erkennen von Konflikten
Konfliktdynamik besser verstehen
Konfliktarten und -lösungen erkennen
Hintergründe von Konflikten verstehen
Selbstreflektion zum eigenen Persönlichkeitsstil
Emotionale Intelligenz - der Schlüssel zur Konfliktlösungskompetenz